Simply Book & Search Hotels in Thailand online ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์: 02 530 9733

ถาม / ตอบ

สถานะการจอง วิธีการจอง / ชำระเงิน ช่วยเหลือ ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว ถาม / ตอบ เกี่ยวกับเรา ติดต่อเรา แผนผังเว็บไซต์

คำถามที่ถูกถามบ่อย

เพื่อให้ทราบถึงวิธีการจอง สามารถศึกษาได้จาก 2 หัวข้อข้างล่างเพิ่มเติม

ขั้นตอนการจอง

ฉันสามารถจองโรงแรมหรือชำระค่าห้องพักโดยตรงกับทางโรงแรมได้หรือไม่? โดยทั่วไปแล้วท่านสามารถติดต่อจองห้องพักกับทางโรงแรมโดยตรงได้ แต่เนื่องจากราคาที่แสดงบนหน้าเวป www.atthailandhotel.com เป็นราคาที่ได้รับส่วนลดพิเศษ จึงจำเป็นต้องติดต่อจองห้องพักหรือชำระค่าห้องพักผ่านทางเวปไซต์เท่านั้น ฉันจะสามารถค้นหาโรงแรมในช่วงที่ต้องการพักได้อย่างไร? สำหรับการค้นหาโรงแรมเป็นไปได้หลายช่องทาง ตัวอย่างเช่น
- ค้นหาโรงแรมโดย ใส่ชื่อโรงแรมที่ท่านต้องการในช่อง “ค้นหา” จากหน้าหลัก.
- ค้นหาโรงแรมจาก “หัวข้อแนะนำโรงแรม” ในหน้าหลัก.
- ค้นหาโรงแรมจาก “หัวข้อโรงแรมที่ได้รับความนิยม” ในหน้าหลัก.
- ค้นหาโรงแรมจากการเลือกจากจังหวัด ในหน้าหลัก.
ฉันสามารถตรวจสอบสถานะห้องพักโดยไม่ใส่ข้อมูลของบัตรเครดิตของฉันได้หรือไม่? เนื่องจากจำนวนการจองห้องพักมีเข้ามาเป็นจำนวนมาก การใส่ข้อมูลบัตรเครดิตของท่านเป็นการรับประกันการจองห้องพักของท่าน ทั้งนี้ทางบริษัทยังคงมิได้ตัดวงเงินจากบัตรจนกว่าจะได้รับการยืนยันห้องว่างจากทางโรงแรม.
ฉันจะสามารถจองโรงแรมมากกว่า 1 โรงแรมหรือช่วงเวลาได้หรือไม่? ท่านสามารถทำได้โดยจะต้องทำการจองเป็น 2 ครั้ง. ฉันสามารถจองโรงแรมแทนบุคคลอื่นได้หรือไม่? ท่านสามารถทำการจองแทนบุคคลอื่นได้ ทั้งนี้ท่านจะต้องใส่ข้อมูลของผู้เข้าพักให้ถูกต้อง. ฉันสามารถจองโรงแรมเป็นรายวันได้หรือไม่? บริษัทไม่สามารถจองห้องพักเป็นรายวันได้บริษัทไม่สามารถรับประกันการจองห้องพักที่ทำการจองน้อยกว่า 2 วันก่อนการเข้าพัก (ไม่รวม วันอาทิตย์หรือวันหยุดนขัตฤกษ์). ฉันจะสามารถจองห้องพักที่อยู่ในต่างประเทศได้หรือไม่? www.atthailandhotel.com ให้บริการห้องพักราคาพิเศษเฉพาะโรงแรมที่อยู่ในประเทศไทยเท่านั้น. ข้อแตกต่างระหว่างห้องซิงเกิ้ล, ห้องดับเบิ้ลหรือห้องทวิน และห้องทริปเปิ้ล เป็นอย่างไร? ห้องซิงเกิ้ล เป็นห้องพักสำหรับ 1 ท่าน ภายในห้องประกอบไปด้วย เตียงนอนเดี่ยวใหญ่ หรือ เตียงนอนคู่.
ห้องดับเบิ้ล เป็นห้องพักสำหรับ 2 ท่าน ภายในห้องประกอบไปด้วย เตียงเดี่ยวขนาดใหญ่ หรือขนาดกลาง, หากไม่มีเตียงเดี่ยว, จะเป็นเตียงคู่แทน.
ห้องทวิน เป็นห้องพักสำหรับ 2 ท่าน ภายในห้องประกอบไปด้วย เตียงคู่ หากไม่มีเตียงคู่ จะเป็นเตียงเดี่ยวแทน.
ห้องทริปเปิ้ล เป็นห้องพักสำหรับ 3 ท่าน ภายในห้องประกอบไปด้วย เตียงเดี่ยวใหญ่และเตียงเดี่ยวเล็ก หรือ เตียงคู่และเตียงเดี่ยวเล็ก ฉันสามารถแจ้งคำร้องพิเศษเพิ่มเติมได้หรือไม่ (ไม่สูบบุหรี่, เตี่ยงคู่, เตียงเดี่ยว, เช็คอิน ช้า)? ท่านสามารถแจ้งขอคำร้องพิเศษเพิ่มเติมได้ที่ ช่อง “สิ่งที่ร้องขอเพิ่มเติม” จะเป็นอย่างไร หลังจากจองผ่านเว็บไซต์เสร็จเรียบร้อยแล้ว? ทางเราจะดำเนินการจองห้องพักให้ท่านอย่างรวดเร็วที่สุด และจะแจ้งให้ท่านทราบ.

ราคา

ราคาที่แสดงเป็นราคาต่อคน หรือต่อห้อง? ราคาที่แสดงจะเป็นราคาต่อห้อง ไม่ใช่ต่อคน ซึ่งจะแยกตามประเภทห้อง อย่างเช่น ห้องแบบซิงเกิ้ล หรือห้องแบบดับเบิ้ล. ราคาที่แสดงเป็นราคาสุทธิหรือไม่? ราคาที่แสดงจะเป็นราคาที่รวมภาษีและ ค่าบริการแล้ว. ราคาห้องรวมอาหารเช้าหรือไม่? ราคารวมอาหารเช้าจะขึ้นอยู่กับแต่ละโรงแรม และทางเราจะแจ้งไว้ในทุกๆ ตารางการจอง. ฉันสามารถใช้ราคาในเว็บจองโดยตรงกับทางโรงแรมได้หรือไม่? ราคาของเราจะเป็นราคาพิเศษเนื่องจากเรามีการจองในจำนวนมาก และท่านไม่สามารถใช้ราคาเดียวกันจองโดยตรงกับทางโรงแรมได้ ท่านจะต้องทำการจองผ่านเราเท่านั้น. ทำไมราคาถึงแตกต่างกันตามช่วงเวลา? โรงแรมจะตั้งราคาแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับช่วงเทศกาล. เว็บไซต์มีโปรโมชั่นหรือไม่? ทางเราเสนอโปรโมชั่น โดยขึ้นอยู่กับแต่ละโรงแรม ซึ่งจะแสดงไว้ที่หมายเหตุ ใต้ตารางราคาของทุกโรงแรม ฉันสามารถใช้แต้มสะสม ราคาส่วนลด หรืออื่นๆ ผ่านทาเว็บไซต์นี้ได้หรือไม่? การใช้แต้มสะสมหรืออื่นๆ ไม่สามารถใช้ได้กับเว็บไซต์ ท่านจำเป็นต้องติดต่อกับผู้ให้บริการรายนั้นๆ. ฉันจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมให้กับทางเว็บไซต์หรือไม่? ทางเราจะไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ราคาที่แสดงจะเป็นราคาสุทธิแล้ว.

บัตรเครดิต

ถ้าฉันไม่มีบัตรเครดิตฉันจะสามารถจองผ่านเวปไซต์นี้ได้หรือไม่? ท่านไม่สามารถจองได้ ทางเรารับชำระค่าห้องพักจากบัตรเครดิตเท่านั้น. ทำไมฉันต้องให้ข้อมูลบัตรเครดิตของฉันกับทางเวปไซต์? เพื่อเป็นการรับประกันการจองห้องพัก. บัตรเครดิตต้องเป็นบัตรประเภทใด? ทางบริษัทรับบัตร วีซ่าและมาสเตอร์การ์ด. ทำไมบัตรเครดิตของฉันไม่ได้รับการอนุมัติใการจองห้องพัก? การที่บัตรของท่านไม่ได้รับการอนุมัติสามารถเป็นไปได้หลายกรณี
- วงเงินบัตรของท่านเต็ม
- ท่านใส่ข้อมูลผิดพลาด
- รหัสตรวจสอบความปลอดภัยไม่ถูกต้อง
- ท่านใส่ข้อมูลไม่ครบถ้วน
เมื่อไหร่ทางเวปไซต์ตัดยอดเงินทางบัตร? เราจะตัดยอดเงินของท่านต่อเมื่อท่านได้รับการยืนยันห้องว่างแล้ว. ความปลอดภัยของข้อมูลบัตรเครดิตของฉันมีมากเพียงใด? เราใช้ระบบความปลอดภัย SSL (SSL ออกโดย Verisign) ที่เป็นมาตรฐานความปลอดภัยโปรโตคอลเพื่อให้แน่ใจว่า การส่งข้อมูลมีการเข้ารหัสข้อมูลที่ได้ทำการส่งข้อมูลมายังเราตลอดขั้นตอนการจอง

การยืนยัน

การจองของฉันจะได้รับการยืนยันโดยทันทีหรือไม่? การจองของท่านจะอยู่ในสถานะ รอการอนุมัติ.ห้องพักของท่านจะได้รับการยืนยันหลังจากท่านได้รับเอกสารยืนยันจากเราเท่านั้น ฉันจะรู้ได้อย่างไรถ้าการจองของฉันได้รับการยืนยันแล้ว? ทางเราจะส่งอีเมลล์แจ้งให้ท่านทราบ หรือ ท่านสามารถดู สถานะการจอง ผ่านทางเว็บไซต์ . ใช้เวลานานแค่ไหนในการยืนยันการจอง? ท่านจะได้รับการยืนยันการจองภายใน 24-48 ชั่วโมงในเวลาทำการหลังจากได้รับรายการจอง. ใบสำคัญ Voucher คืออะไร? คือเอกสารสำหรับนำไปแสดงต่อโรงแรมในวันเช็คอิน ที่พิมพ์จากอีเมลล์หรือสถานะการจองของท่าน. ฉันจำเป็นต้องยืนยันการจองกับโรงแรมโดยตรงหรือไม่? ทางเราจะดำเนินการในขั้นตอนการจองให้แล้วเสร็จให้กับท่านเอง. จะเป็นอย่างไรถ้าโรงแรมที่ฉันจองไม่สามารถทำการจองได้? ทางเราจะให้คำแนะนำห้องหรือโรงแรมทางเลือกให้กับท่าน.

การยกเลิกและกาาเปลี่ยนแปลงการจอง

ฉันสามารถที่่จะยกเลิกหรือแก้ไขการจองได้หรือไม่? ท่านสามารถยกเลิกหรือแก้ไขการจองผ่านหัวข้อ “สถานะการจอง” ในเว็บไซต์ มีค่าใช้จ่ายในการยกเลิกหรือแก้ไขการจองหรือไม่? มีค่าใช้จ่ายบัตรเครดิตและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ ท่านสามารถดูรายละเอียดนโยบายเกี่ยวกับการยกเลิกและการแก้ไขการจองได้ ที่นี่. ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่ามีการยกเลิกหรือแก้ไขการจอง? ทุกครั้งที่การจองมีการยกเลิกหรือแก้ไข ทางเราจะแจ้งให้ท่านทราบทางอีเมลล์ หรือท่านสามารถดูผ่านเว็บไซต์ที่หัวข้อ.“สถานะการจอง”

การเข้าพักโรงแรม

ฉันจะติดต่อหรือเดินทางไปที่โรงแรมได้อย่างไร? มีรายละเอียดการติดต่อกับโรงแรมรวมถึงเบอร์โทรศัพท์และที่อยู่ในใบสำคัญ Voucher ที่ท่านได้รับ. สิ่งจำเป็นที่ฉันต้องนำไปด้วยในวันเช็คอินโรงแรม? เตรียมใบสำคัญ Voucher กับเอกสารยืนยันบุคคล (พาสปอร์ท/บัตรประชาชน) ไปในวันเช็คอินโรงแรม. ค่าเดินทางมายังโรงแรมได้รวมอยู่กับการจองครั้งนี้ของฉันหรือไม่? ราคาในการจองห้องพักยังไม่ได้รวมค่าเดินทางมายังโรงแรม หากท่านมีความประสงค์ที่จะใช้บริการรถรับส่งท่านจะต้องทำการจองแยกต่างหาก . เวลาเช็คอินหรือเช็คเอาท์เป็นอย่างไร? เวลาเช็คอินและเช็คเอาท์จะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับแต่ละโรงแรม โดยทั่วไป เวลาเช็คอินคือ 14.00 น.เป็นต้นไป และเวลาเช็คเอาท์คือก่อน 12.00 น.. ฉันต้องการที่จะเช็คเอาท์หลังจากเวลาเช็คเอาท์ที่กำหนด ฉันต้องทำอย่างไร? หากท่านมีความจำเป็นที่จะต้องขอเช็คเอาท์หลังจากเวลาที่กำหนด ทางเราแนะนำให้ท่านสอบถามกับแผนกต้อนรับในวันเข้าพักวันแรกว่าสามารถเช็คเอาท์ช้ากว่ากำหนดได้หรือไม่ ซึ่งในกรณีนี้อาจจะขึ้นอยู่กับห้องว่างและอาจมีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มแล้วแต่กรณี. ฉันจะทำการเช็คอินเร็วหรือช้ากว่าเวลาเช็คอินที่กำหนด ฉันจะสามารถทำการเช็คอินได้หรือไม่? ทางเราแนะนำท่านแจ้งให้ทางโรงแรมทราบเวลาที่จะมาถึงโรงแรมโดยประมาณโดยการกรอกรายละเอียดในส่วนของหัวข้อ "ความต้องการพิเศษอื่นๆ / คำถาม" ในแบบฟอร์มการจอง. ฉันต้องการพักมากกว่าวันที่ได้จองไว้ ฉันต้องทำอย่างไร? ท่านต้องทำการติดต่อโดยตรงกับทางโรงแรมเพื่อตรวจสอบห้องว่าง อย่างไรก็ตามจำนวนคืนที่พักเพิ่มขึ้น ท่านอาจจะต้องจ่ายในอัตราราคาที่แพงกว่าเมื่อเทียบกับการจ่ายกับทางเรา.

Oriental Vacation Holiday Co., Ltd.

1375 ลาดพร้าว 94, ถนนลาดพร้าว, เขตวังทองหลาง, กรุงเทพฯ 10310
โทรศัพท์ : 02 530 9733 แฟ็กช์: 02 559 0428
อีเมลล์: support@atThailandhotel.com